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考核大纲

发布: 2016-1-18 17:53 | 作者: webmaster | 来源: 本站原创 | 查看: 193次

国际注册职业秘书
(2016年版)

一、综合评价指标分值表
        国际注册职业秘书的考核通过专业知识考试来完成。
二、考试大纲内容
                                                                      考试范围                                国际注册职业秘书
商务庆典活动与新闻发布会        商务庆典活动管理                                     掌握
                                                        新闻发布会管理                                         重点掌握
商务接待与宴请                            商务接待准备                                             了解
                                                        拟订接待计划                                             掌握
                                                        接待活动的实施;商务宴请                     掌握
商务会议                                        会议工作概述;会前准备工作                 掌握
                                                        会中服务工作;会后善后工作                 掌握
开放参观活动                                开放参观活动概述                                     重点掌握
                                                        开放参观活动的前期筹备                         重点掌握
                                                        开放参观活动的接待;
                                                                开放参观活动的结束                         重点掌握
市场营销与客户服务                    市场营销概述                                             了解
                                                        市场营销前期的准备工作                         重点掌握
                                                        市场营销中期的协助工作                         掌握
                                                        市场营销后期的服务工作                         掌握
                                                        客户服务                                                     了解
商务谈判与签字仪式                    商务谈判的概述                                         掌握
                                                        商务谈判的准备工作                                 重点
                                                        商务谈判的开局阶段                                 掌握
                                                        磋商阶段;成交阶段;签字仪式             重点
商务旅行                                        商务旅行前的准备工作                             掌握
                                                        商务旅行过程中秘书人员的工作             重点
                                                        商务旅行结束后秘书人员的工作             重点
社会公益活动                                赞助活动的管理                                         重点
                                                        慰问活动的管理                                         重点
危机处理                                        企业产生危机的概念与类型                     重点
                                                        危机的预防;危机处理                             重点
电子商务活动                                电子商务概述                                             掌握
                                                        电子邮件                                                     掌握
                                                        企业博客;网络广告                                 重点
注:内容分了解、掌握和重点掌握等三类。

三、教学课时安排
        注册国际人力资源管理师专业知识和实践授课60课时,每课时为45分钟。
        客观题型有单项选择题、多项选择题和判断题;主观题型有简答题、论述题和案例分析题等。

 

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