国际注册职业秘书
（2016年版）
一、综合评价指标分值表
国际注册职业秘书的考核通过专业知识考试来完成。
二、考试大纲内容
考试范围 国际注册职业秘书
商务庆典活动与新闻发布会 商务庆典活动管理 掌握
新闻发布会管理 重点掌握
商务接待与宴请 商务接待准备 了解
拟订接待计划 掌握
接待活动的实施；商务宴请 掌握
商务会议 会议工作概述；会前准备工作 掌握
会中服务工作；会后善后工作 掌握
开放参观活动 开放参观活动概述 重点掌握
开放参观活动的前期筹备 重点掌握
开放参观活动的接待；
开放参观活动的结束 重点掌握
市场营销与客户服务 市场营销概述 了解
市场营销前期的准备工作 重点掌握
市场营销中期的协助工作 掌握
市场营销后期的服务工作 掌握
客户服务 了解
商务谈判与签字仪式 商务谈判的概述 掌握
商务谈判的准备工作 重点
商务谈判的开局阶段 掌握
磋商阶段；成交阶段；签字仪式 重点
商务旅行 商务旅行前的准备工作 掌握
商务旅行过程中秘书人员的工作 重点
商务旅行结束后秘书人员的工作 重点
社会公益活动 赞助活动的管理 重点
慰问活动的管理 重点
危机处理 企业产生危机的概念与类型 重点
危机的预防；危机处理 重点
电子商务活动 电子商务概述 掌握
电子邮件 掌握
企业博客；网络广告 重点
注：内容分了解、掌握和重点掌握等三类。
三、教学课时安排
注册国际人力资源管理师专业知识和实践授课60课时，每课时为45分钟。
客观题型有单项选择题、多项选择题和判断题；主观题型有简答题、论述题和案例分析题等。