国际注册职业秘书
(2016年版)
一、综合评价指标分值表
国际注册职业秘书的考核通过专业知识考试来完成。
二、考试大纲内容
考试范围 国际注册职业秘书
商务庆典活动与新闻发布会 商务庆典活动管理 掌握
新闻发布会管理 重点掌握
商务接待与宴请 商务接待准备 了解
拟订接待计划 掌握
接待活动的实施;商务宴请 掌握
商务会议 会议工作概述;会前准备工作 掌握
会中服务工作;会后善后工作 掌握
开放参观活动 开放参观活动概述 重点掌握
开放参观活动的前期筹备 重点掌握
开放参观活动的接待;
开放参观活动的结束 重点掌握
市场营销与客户服务 市场营销概述 了解
市场营销前期的准备工作 重点掌握
市场营销中期的协助工作 掌握
市场营销后期的服务工作 掌握
客户服务 了解
商务谈判与签字仪式 商务谈判的概述 掌握
商务谈判的准备工作 重点
商务谈判的开局阶段 掌握
磋商阶段;成交阶段;签字仪式 重点
商务旅行 商务旅行前的准备工作 掌握
商务旅行过程中秘书人员的工作 重点
商务旅行结束后秘书人员的工作 重点
社会公益活动 赞助活动的管理 重点
慰问活动的管理 重点
危机处理 企业产生危机的概念与类型 重点
危机的预防;危机处理 重点
电子商务活动 电子商务概述 掌握
电子邮件 掌握
企业博客;网络广告 重点
注:内容分了解、掌握和重点掌握等三类。
三、教学课时安排
注册国际人力资源管理师专业知识和实践授课60课时,每课时为45分钟。
客观题型有单项选择题、多项选择题和判断题;主观题型有简答题、论述题和案例分析题等。